OUVIDORIA
Seja bem-vindo a Ouvidoria da Casa do Pão
Sua opinião é muito importante para nós!
A Ouvidoria é um canal de atendimento, que tem por objetivo registrar reclamações, sugestões, elogios, ou denúncias não resolvidas, que não foram atendidas pelos canais de atendimento convencionais.
Conheça os nossos canais de Atendimento:
Site: www.casadopaorecife.org.br/contato
WhatsApp: (81) 97339-6727
Email: contato@casadopaorecife.org.br
Presencial: Rua do Imperador, 34 - Santo Antônio - Recife – Pernambuco - CEP: 50010-240
De segunda a sexta-feira, das 07h às 19h
*É importante que o primeiro contato seja através dos canais de atendimento.
Quando acionar a Ouvidoria?
A Ouvidora deve ser acionada quando a manifestação já passou pelos Canais de Atendimento e não foi atendida ou a resposta recebida não foi satisfatória.
Qual o prazo para retorno?
O prazo de retorno da Ouvidoria é de acordo com cada registro de manifestação e pode ser estendido até trinta dias úteis em comum acordo com o solicitante.
ELOGIO
Escolha essa opção se você foi bem atendido e deseja compartilhar sua satisfação com a administração.
RECLAMAÇÃO
Escolha essa opção para informar a sua insatisfação com um serviço. Você pode fazer críticas e relatar casos de ineficiência.
SUGESTÃO
Escolha essa opção se você deseja comunicar uma ideia ou proposta de melhoria na prestação dos serviços.
DENÚNCIA
Escolha essa opção para comunicar a ocorrência de um ato ilícito ou uma irregularidade praticada.
